SERVICE & ENGAGEMENTS
Notre principale préoccupation, c'est votre satisfaction
LE CHOIX DE LA QUALITÉ ET DES PRIX BAS
Tous les articles réunis sur notre site ont été sélectionnés avec soin et choisis pour leurs qualités. Ce sont des articles soit de grandes marques, nationales, européennes ou internationales, soit de marques moins connues mais qui méritent de vous êtres proposés. Notre souci principal est de vous offrir les prix les plus bas, mais jamais au détriment de la qualité, qui reste pour nous un critère primordial dans un environnement professionnel.
DES CONSEILS DE SPÉCIALISTES
Notre métier, c’est vous conseiller, vous orienter et vous guider dans vos choix. Les professions que vous exercez sont exigeantes et nos conseillers sont formés pour vous apporter toute l’aide nécessaire pour faire un choix parmi les plus de 4000 références que nous proposons. Résolument humaine, notre équipe a à coeur de trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins spécifiques et de vous accompagner dans vos commandes (suivi, livraison, SAV...).
Pour tout article que vous n'auriez pas trouvé sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter, il est possible que nous puissions nous le procurer ou vous proposer une solution équivalente.
Nous nous engageons...
SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT, NOUS VOUS REMBOURSONS
Si pour une raison quelconque, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, dites-le nous, cela nous intéresse au plus haut point. Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si vous vous êtes trompés d’article, de couleur ou de taille, nous vous échangeons votre achat. Si vous ne voulez pas conserver votre produit nous vous le remboursons maximum dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation.
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Toute question à propos d'un échange ou d'un retour peut faire l’objet d’une demande écrite d'échange ou de retour (email adressé à ecommerce@lbdls.com). Tout colis de retour devra comporter le bon de retour dûment complété à télécharger ci-dessous.
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur de retour choisi. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.